下列哪些是最常见的工作设计方法（）。
A.工作专业化
B.工作制度化
C.工作机械化
D.工作丰富化
E.工作扩大化
参考答案：A, D, E
在楼板和结构上打孔或在规定地点以外安装起重滑车或堆放重物等，应事先经过本单位有关（）的审核许可
A、技术部门
B、安监部门
C、保卫部门
旅游服务人员只有真诚对待游客，才有可能赢得客人对服务的良好评价，这是（）给旅游服务者的启发。
A.第一印象
B.刻板印象
C.晕轮效应
D.期望效应
