问题
单项选择题
遇到客户不理解公司条款、政策或客户提出疑问时,作为柜面服务人员,你应该怎么做()
A.主动解释说明
B.让客户自己去看说明、条款
C.告知客户公司就是这么规定的,不需要质疑
D.不理他,先忙自己手头的工作
答案
参考答案:A
遇到客户不理解公司条款、政策或客户提出疑问时,作为柜面服务人员,你应该怎么做()
A.主动解释说明
B.让客户自己去看说明、条款
C.告知客户公司就是这么规定的,不需要质疑
D.不理他,先忙自己手头的工作
参考答案:A