在倾听客户投诉时应双眼注视客户,表情()
A.凝重
B.微笑
C.冷淡
D.严肃
参考答案:D
《建设项目环境影响评价资质管理办法》规定的环境影响报告书业务范围11个小类中不包括( )。
A.农林水利 B.采掘 C.输变电及广电通讯D.交通运输 E.社会服务
普通高中美术课程具有()。
A.基本性、全面性、范例性
B.时代性、基础性、选择性
C.个体性、基础性、发展性
D.全员性、基本性、生成性