客户投诉管理遵循（）原则。
A.主动高效
B.实事求是
C.分散受理
D.集中管理
参考答案：A, B, C, D
吊装货物的基本方法是：找准货物重心，吊钩要与货物重心保持垂直，吊绳歪斜时要及时调整。（）
A、正确
B、错误
数量性外汇管制
