客户投诉管理遵循（）原则。
A.主动高效
B.实事求是
C.分散受理
D.集中管理
参考答案：A, B, C, D
关于球后溃疡的临床表现，错误的是()
A．夜间痛多见
B．背部放射痛多见
C．症状较一般十二指肠溃疡严重而持续
D．药物治疗效果好
E．易并发出血
《特种设备作业人员监督管理办法》自2005年（）月（）日起施行。
