在处理电话投诉时，应了解投诉案情，与客户达成初步协议，防止（）
A.客户来访
B.案件拖延
C.客户反悔
D.投诉升级
参考答案：D
关于知母，下列哪些是错误的（）
A.苦寒清热，甘润滋阴
B.善清上中二焦之热而滋润
C.治疗内热消渴，阴虚肠燥便秘
D.入汤剂宜打碎先煎
E.治疗肺热咳嗽，燥热咳嗽，阴虚劳嗽
113In和113mIn互为（）。
A.同位素
B.同中子素
C.同质异能素
D.同量异位素
E.同分异构体
