参考答案：

解析：近几年来，随着城市的发展，我国城市管理工作日益复杂，同时由于我国的城市管理模式尚待完善，城管在执法过程中出现的问题明显增多，主要表面在：人们对城管工作缺乏理解、暴力抗法事件频繁发生、城管法制和队伍建设存在漏洞，一些城管人员不文明执法甚至违法事件引起了社会广泛关注。因此，如何保护和完善城管的执法行为成为全社会亟待解决的重要问题。