银行员工在办理网上银行业务过程中易形成操作风险，其表现形式有（）。

A、操作失误

B、违反制度

C、欺诈行为

D、计算机病毒

人们可以通过（）等方法，来发掘人的思维潜能。

A.提高认识

B.学习技巧

C.培养感受力领悟力

D.坚强意志