外向型问题客户比较喜欢表达自己，喜怒哀乐溢于言表，能较快适应环境，对外界的刺激反应比较敏感。所以在处理外向型客户的投诉时应（）。

A、以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案

B、有理有据，以理服人

C、应耐心引导，使其说出真实想法

D、态度要热情，多花一点时间倾听

“人文主义之父”彼特拉克说：“我不愿意变成上帝，或者居住在永恒中，或者把天地抱在怀抱里。属于人的那种光荣对我就够了。”这句话反映了人文主义者（）

A.肯定现世的生活

B.反对宗教信仰

C.抨击神职人员的虚伪

D.否定上帝的存在