服务品质的构成包括哪些方面()
A.服务形象
B.服务技能
C.服务行为
D.关键时刻
参考答案:A, B, C, D
以下哪种超市一般开设在交通便利的地方,具有较大的停车场,及仓储与销售为一体,卖场有很高的货架,上放是库存的货物,下面是销售的商品。()
A、生鲜食品超市
B、便利超市
C、仓储超市
D、综合超市
主要用于热水供应及高压蒸汽管道中,结构简单,严密性高,制造和维修方便的阀门是()。
A.截止阀
B.球阀
C.闸阀
D.蝶阀