问题
单项选择题
对于《客户投诉登记表》的管理,以下做法错误的是()
A.《客户投诉登记表》应真实、全面、准确记录客户投诉信息
B.应及时将结案文档进行整理,检查资料是否完整,并分类归档
C.应实行“一案一卷,专人管理”
D.重复投诉的,投诉一次应建立一个档案
答案
参考答案:D
对于《客户投诉登记表》的管理,以下做法错误的是()
A.《客户投诉登记表》应真实、全面、准确记录客户投诉信息
B.应及时将结案文档进行整理,检查资料是否完整,并分类归档
C.应实行“一案一卷,专人管理”
D.重复投诉的,投诉一次应建立一个档案
参考答案:D