问题
多项选择题
客户来理赔柜面投诉时，柜面工作人员在指引客户填写投诉登记表，核实投诉内容之后，可以（）
A.移交转办其他部门
B.现场及时处理
C.拒绝处理
答案
参考答案：A, B
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客户来理赔柜面投诉时，柜面工作人员在指引客户填写投诉登记表，核实投诉内容之后，可以（）
A.移交转办其他部门
B.现场及时处理
C.拒绝处理
参考答案：A, B