香蕉的数量比苹果少20%，香蕉的数量相当于苹果的______%；橘子的数量比苹果多20%，橘子的数量相当于苹果的______%．

为了不让客户漏听重要的信息，在与客户的对话过程中，客服代表在音准方面要注意（）。

A.说普通话，咬字准确，发音清晰

B.声音要富有磁性和吸引力

C.语速适中，应该让客户听清楚你在说什么

D.注意使用规范用语