柜面服务指标包含有（） A.客户满意度 B.出单量 C.出单时效承

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问题多项选择题

柜面服务指标包含有（）

A.客户满意度

B.出单量

C.出单时效承诺达成率

D.着装仪容仪表得分

E.咨询服务技能水平

F.明确告知情况

答案

参考答案：A, B, C, D, E, F

单项选择题 A3/A4型题

患者女性，24岁。因反复发生面部红斑、脱发、口腔溃疡2年，病情加重1个月，伴发热、头痛就诊。查体T39.8℃，面部对称蝶形红斑，患者不能准确回答提问，伴定向障碍，颈部轻度抵抗。

如查抗ANA抗体（+）；抗dSDNA抗体（+）；24小时尿蛋白1.86g/L；C30.43G．/L；ESR64mm／h；用上述治疗方案一周后，患者腹痛腹泻消失，腹腔积液消失，复查ESR46mmh；尿蛋白（++），患者的病情分析及下一步治疗方案下面哪种最合理（）

A.渐停用所有药物

B.维持原治疗方案至4～6周时间，待病情完全缓解再渐减量原用药量

C.换用其他更有效的药物

D.应加大原药物用量

E.治疗有效，停用所用药物

F.丙种球蛋白

单项选择题

构建虚拟门户的技术方式不包括（）。

A.在一个J2EE应用下部署多个WEB应用

B.多桌面分权限配置

C.多页面书册分权限配置

D.使用独立的软硬件平台构建多门户