问题 多项选择题

在投诉处理中,当客户表示哪几种意愿时,我们应安抚客户并耐心陈述我方观点,在确认我方不存在过失和过错的情况下,向客户合理解释其所拥有的的权利()

A.再次投诉

B.信访

C.媒体发布

D.上诉

答案

参考答案:B, C, D

单项选择题
单项选择题