问题
多项选择题
在投诉处理中,当客户表示哪几种意愿时,我们应安抚客户并耐心陈述我方观点,在确认我方不存在过失和过错的情况下,向客户合理解释其所拥有的的权利()
A.再次投诉
B.信访
C.媒体发布
D.上诉
答案
参考答案:B, C, D
在投诉处理中,当客户表示哪几种意愿时,我们应安抚客户并耐心陈述我方观点,在确认我方不存在过失和过错的情况下,向客户合理解释其所拥有的的权利()
A.再次投诉
B.信访
C.媒体发布
D.上诉
参考答案:B, C, D