客服代表接听电话时，应主动向客户问好，与客户沟通时须时刻注意话术的（），多使用礼貌用语。
A.准确性
B.规范性
C.严谨性
D.时效性
参考答案：B, C
车站一切电话中断时，双线行车按（）。
I could________by the way she walked that her knee was still bothering her.[ ]
A．tell
B．separate
C．divide
D．find
