客服代表接听电话时，应主动向客户问好，与客户沟通时须时刻注意话术的（），多使用礼貌用语。
A.准确性
B.规范性
C.严谨性
D.时效性
参考答案：B, C
主机的IP地址为202.130.82.97，子网屏蔽码为255.255.192.0，它所处的网络为______。
A．202.64.0.0
B．202.130.0.0
C．202.130.64.0
D．202.130.82.0
Michael是《美国纽约时报》的记者，准备来上海对F1进行短期采访报道，中华人民共和国驻纽约领事馆可为其签发（）。
A、Z字签证
B、F字签证
C、J-1签证
D、J-2签证
