客服代表接听电话时，应主动向客户问好，与客户沟通时须时刻注意话术的（），多使用礼貌用语。
A.准确性
B.规范性
C.严谨性
D.时效性
参考答案：B, C
读下面这段文字，根据拼音写出相应的汉字。(4分)
孩子们在无边的世界的海滨聚会。头上是静止的无(yín) (1) 的天空，不宁的海波奔腾(xuān) (2) 闹。在无边的世界的海滨，孩子们欢呼跳跃地聚会着。
他们用沙子盖起房屋，用空贝壳来游戏。他们把枯叶编成小船，微笑着把它们飘浮在(yáo) (3) 远的海上。他们不搜求宝藏，他们也不会(s丘) (4) 网。孩子们在世界的海滨做着游戏。
强制检定的计量器具是指（）。
A．强制检定的计量标准
B．强制检定的工作计量器具
C．强制检定的计量标准和强制检定的工作计量器具
) 闹。在无边的世界的海滨，孩子们欢呼跳跃地聚会着。
上。他们不搜求宝藏，他们也不会(s丘) (4) 网。孩子们在世界的海滨做着游戏。