对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系（）

A.以客户为中心

B.以最大盈利为中心

C.以客户利润率为中心

D.以本企业为中心

三角高程测量要求对向观测垂直角，计算往返高差，主要目的是（）

A、有效地抵偿或消除球差和气差的影响

B、有效地抵偿或消除仪器高和觇标高测量误差的影响

C、有效地抵偿或消除垂直角读数误差的影响

D、有效地抵偿或消除读盘分划误差的影响