客户体验-()=客户满意度
A.客户预期
B.服务体验
C.服务承诺
D.平均服务水平
参考答案:A
清初在苏州已有潮商的会馆,其《潮州会馆记》碑文中写到“我潮州会馆,前代创于金陵┅┅敬祀灵佑关圣帝君,天后圣母,观音大士。已复买东西旁屋,别祀昌黎韩夫子,兼设客厅厨舍。凡岁时伏腊,祝厘受祉,宾朋叙会,饮爵献酬,咸集于是”,对此理解错误的是
A.会馆有明显的商业性和地域特点
B.此会馆成为潮州商人联系的纽带之一
C.潮商推崇儒雅之气
D.会馆是商人祭祀的场所
某国有企业在过去的几年里吃大锅饭现象严重,人浮于事,效率低下,连年亏损;小王被聘为人事部主任后进行大刀阔斧的改革:首先将“人事部”改为“人力资源部”,突出对人力资源的重视;然后对公司的岗位进行科学的、高效率地设置;接着对员工从履历、经验、潜质等各方面进行综合、全面的评价,将不合格的员工解聘;针对岗位空缺向社会招聘大量人才,将他们分配到不同的岗位上;年终针对员工的绩效进行综合考核,最后认真总结评价各员工及工作岗位的安置情况,效率状况,并适时调整。请回答如下问题:
王主任将“人事部”改为“人力资源部”,作为人力资源具有( )特征。
A.不可剥离性
B.独立性
C.能动性
D.长期性
E.时效性