把企业已经规范的一些流程的软件程序的方式固化下来，使得流程所涉及岗位员工的工作更加规范高效，减少人为控制和“拍脑袋”的管理行为，同时也能提升客户满意度，这是指房地产经纪信息系统中的( )。

A．数据管理的信息系统

B．具有流程控制功能的信息系统

C．类似具有辅助决策功能的信息系统

D．业务监管的信息系统

搞好员工关系，使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感，组织必须建立健全各项管理制度，其具体内容包括（）

A.合理化建议制度

B.知识技能培训制度

C.股份期权制度

D.奖励先进制度

E.带薪度假制度