问题
单项选择题
在处理投诉的时候，如何有效地处理客户的投诉。需要什么（）
A.方法
B.技巧
C.流程
D.态度
答案
参考答案：B
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在处理投诉的时候，如何有效地处理客户的投诉。需要什么（）
A.方法
B.技巧
C.流程
D.态度
参考答案：B
在下列两个实例中各有5个问题，请在各问题答案的选项中，选出一个或一个以上正确答案。
| 粤海公司以CIF广州USD 9500/吨从美国进口HHM5502BN薄膜级低压高密度聚乙烯400吨 (列入法检范围，属自动进口许可管理并实行“一批一证”制)，进口合同还规定了数量装载的机动幅度为正负5%。该批货物于2007年8月10日由“华威”号轮船载运进口。收货单位申报前看货取样时，发现实际到货的数量为420吨，且其中混有型号为HHMTR-144的同类商品40吨。该公司即与外商交涉，外商同意补偿HHM5502BN货物20吨。外商同时要求将型号为HHMTR-144的商品降价留在境内，但收货人未予接受。 根据上述材料，回答下列问题： |
粤海集团向海关办理进口申报时，其申报数量应为( )。
A．440吨
B．420吨
C．400吨
D．380吨