参考答案：

信息咨询，是指咨询人员受用户委托，通过调查研究，运用专门的知识、技能和经验，依靠科学方法和技术手段，以协助用户解决复杂的管理、技术问题的活动。

信息咨询业的基本特征

1.信息性。

2.独立性。

3.综合性。

4.实用性。

5.经营性。