物流顾客服务的衡量要素包括()
A.事前要素
B.总体要素
C.事中要素
D.事后要素
参考答案:A, C, D
信息系统的物理模型描述了信息系统的具体结构和物理实现方法,下列属于物理模型的是【 】。
A.数据流程图
B.业务流程图
C.系统流程图
D.实体联系图
弹性支撑块式无砟轨道的组成结构不包括()。
A.弹性支撑块
B.道床板
C.CA砂浆层
D.混凝土底座