（）意识与平等意识、尊重意识、服务意识相对立，是保卫人员处理公众公共关系的大敌。

A.个人

B.自尊

C.自卑

D.特权

确定改制方案的内容包括（）。

A.股份公司设立的一般程序

B.改制设立流程图

C.重组的要求及思路

D.改制时需要关注的重点问题