用将来保险金给付的现值与未来可收的未缴保费的现值的差额来计算责任准备金的方法称为( )。

A．过去法

B．未来法

C．经验法

D．比例法

服务质量特性是服务产品所具有的（）。

A、外在特性

B、内在特性

C、直观特性

D、表面特性