差异化的服务特点有哪些（）
A.差异化服务是优化服务资源的关键
B.差异化服务可以降低成本
C.差异化服务可以有效提升客户的忠诚度
参考答案：A, B, C
下表列出了全球化进程中的一些重要事件，其中推论符合史实的是[ ]
错误的预防措施
A．乳母多晒太阳
B．鼓励母乳喂养
C．口服维生素D1000U/天
D．小儿多晒太阳
E．适当补充钙剂
