聆听的四个步骤包括（）
A.准备聆听
B.发出准备聆听的信息
C.在沟通过程中采取积极的行动
D.理解对方全部的信息
参考答案：A, B, C, D
检测空气中微生物采用自然沉降法采样时，结果的报告形式是（）
A.CFU/m3
B.CFU/皿
C.CFU/m2
D.CFU/cm2
E.CFU/cm3
服务人民的要点是：( )，爱憎分明，除害安良。
A．听党指挥，不耍特权B．热爱人民，甘当公仆C．服从领导，甘当公仆D．热爱人民，顾全大局
