下列属于电话服务类窗口服务人员考核指标的是()
A.客户满意度
B.电话接听量
C.通话时长
D.销售单位满意度
E.公司有效投诉件数
F.客户来电量
参考答案:A, B, C
发生溶血反应时,护士首先应()
A.立即通知医生
B.减慢输血速度
C.立即停止输血
D.皮下注射肾上腺素
E.让病人平卧,保暖
站内高压管段发生破裂跑油事故,应切换为()流程。
A、热力越站
B、站内循环
C、压力越站
D、全越站