患者，男性，32岁，化工厂工人，长期与苯接触，1年来全身乏力，血红蛋白60g/L。血小板38×10⁹/L，网织红细胞0.1%，肝脾未及，骨髓增生低下。

治疗药物首选

A．雌激素

B．雄激素

C．卡巴克洛(安络血)

D．造血细胞因子

E．肾上腺糖皮质激素

服务质量是指服务活动的满足一定需要的特殊性质的量度，服务质量体现在( )上。

A．产品特性

B．活动特性

C．成本特性

D．可靠特性