客服代表接听电话时,须始终保持()的工作态度,保持声音柔和自然、语速适中、音量适中。
A.热情
B.专业
C.高效
D.快速
参考答案:A, B, C
()是以承包商为某项索赔工作所支付的实际开支为根据,向业主要求费用补偿。
A.总费用法
B.修正的总费用法
C.计划费用法
D.实际费用法
开挖没有边坡的沟、井,必须根据挖掘的深度,装设(),在施工中应经常检查其安全状况,有危险征象时,应立即加固。
A、支撑;
B、照明灯;
C、梯子。