问题 多项选择题

以下属于窗口服务人员业务技能的是()

A.电话服务岗通话时长

B.柜面服务返单率

C.服务形象

D.服务礼仪

E.属于其责任的有效投诉件数

F.服务时效

答案

参考答案:A, B, F

问答题 简答题
单项选择题