以下属于窗口服务人员业务技能的是()
A.电话服务岗通话时长
B.柜面服务返单率
C.服务形象
D.服务礼仪
E.属于其责任的有效投诉件数
F.服务时效
参考答案:A, B, F
中链甘油三酯的缺点是()
A.不含必需脂肪酸
B.清除速率比长链甘油三酯低
C.氧化水解不彻底
D.不宜消化吸收
E.会导致单核-吞噬细胞系统功能障碍
下列哪个不能单独作为栓剂的基质()
A.甘油明胶
B.明胶
C.半合成山苍子油脂
D.聚乙二醇
E.可可豆脂