以下属于窗口服务人员业务技能的是()
A.电话服务岗通话时长
B.柜面服务返单率
C.服务形象
D.服务礼仪
E.属于其责任的有效投诉件数
F.服务时效
参考答案:A, B, F
依据《危险化学品安全管理条例》的规定,民用爆炸品、放射性物品、核能物质和 ( )的安全管理,不适用本条例。
A.遇湿易燃物品
B.压缩气体和液化气体
C.城镇燃气
D.氧化剂和有机过氧化物
温热性药的不良作用是()
A.腻膈碍胃
B.伤阳助寒
C.伤阴助火
D.温助阳气
E.清热凉血