食品生产企业应建立客户投诉处理机制。对客户提出的书面或口头意见、投诉，企业相关管理部门应作记录并查找原因，妥善处理。
参考答案：对
犯罪直接故意与间接故意的根本区别在于前者的行为人希望危害结果发生，后者的行为人旅途危害结果的发生。 （ ）
质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的（）和（）。
