支持顾客关系生命周期中( )等相应的业务过程，可以应用顾客关系管理系统。

A．销售

B．营销

C．服务

D．供应商管理

E．电子交易

为了单独反映已经发出但尚未确认收入的商品成本，企业需要增设下列科目中的（）。

A．“发出商品”

B．“委托代销商品”

C.“主营业务成本”

D．“分期收款发出商品”