处理客户投诉,我们需要遵循以下()原则。
A.客户永远都是正确
B.不与客户争吵
C.坚持原则,客户的错误立即纠正
D.迅速行动,解决问题
参考答案:A, B, D
学生发展就是通过教育的影响和熏陶,使之发展成为相对稳定的身心组织的要素、结构和质量,其根本目的是()。
A.全面提高学生的基础素质
B.充分开发学生的智慧潜能
C.健全学生个性
D.提高学生的创造能力
在中国实行经济适用住房的政策下,通过调查得知,愿意购买商品房的家庭有多少,属于()。
A.试探性调查
B.描述性调查
C.因果性调查
D.专题调查