对于情绪特别激动的客户,应将客户引导至,避免客户在投诉时的激烈情绪影响到服务网点的正常气氛()
A.客户服务大厅
B.客户洽谈室
C.客户贵宾
D.领导办公室
参考答案:B
患者,女性,70岁,右侧肢体偏瘫,护士为病人进行床上擦浴,错误的做法是()。
A.室温应保持在24℃
B.水温40~45℃
C.脱衣时先左侧后右侧
D.穿衣时先右侧后左侧
E.骨突处用50%乙醇按摩
()是最有代表性的三国文化景观。
A、武侯祠
B、七曲山大庙
C、张飞庙
D、剑门关