对于情绪特别激动的客户,应将客户引导至,避免客户在投诉时的激烈情绪影响到服务网点的正常气氛()
A.客户服务大厅
B.客户洽谈室
C.客户贵宾
D.领导办公室
参考答案:B
感觉后象,指在刺激停止作用后,感觉印象仍暂留一段时间的现象。 下列属于感觉后象的是( )。
A.衣服上有污渍,洗了好几遍总是洗不干净
B.注视电灯一段时间后,关上灯,仍有一种灯似在那亮着的感觉印象
C.一大扇玻璃门被擦得很干净,总让人感觉没有玻璃一样
D.夜晚很安静,但是仔细听总觉得有什么声音让人恐惧
目前,测定混凝土拌和物和易性的现行方法主要有()。
A.坍落度法
B.贯入阻力法
C.维勃稠度法
D.目测法