参考答案：一个有效的倾听者，应做到：
(1)准备充足的时间倾听对方的话。
(2)在沟通过程中集中注意力。
(3)不要打断对方的谈话，更不能漫不经心、左顾右盼。
(4)不要急于评沦和判断。
(5)注意观察非语言性信息。
(6)仔细体会“弦外音”，以了解对方的主要意思和真实内容。
(7)为表示在认真倾听，可以点头或轻声地说“嗯”、“是”等，表示你接受对方所陈述的内容，并希望他能继续说下去。