在医疗护理的实践中，沟通技巧是外在的，而内在的______是关键。
参考答案：伦理理念
木工锯有（）、刀锯、手锯、侧锯、（）等多种。
以旅馆和家电销售为例，产品整体概念包括的层次有( )。
A．核心利益
B．外在利益
C．有形产品
D．附加产品
E．潜在产品
