问题
判断题
客户投诉的根本原因是客户没有得到预期的服务。( )
答案
参考答案:对
解析: 客户投诉的根本原因是客户没有得到预期的服务。因此即使销售机构提供了良好的服务、对基金业务规则解释详尽,但只要与客户的预期存在差距,依然会产生客户投诉。
客户投诉的根本原因是客户没有得到预期的服务。( )
参考答案:对
解析: 客户投诉的根本原因是客户没有得到预期的服务。因此即使销售机构提供了良好的服务、对基金业务规则解释详尽,但只要与客户的预期存在差距,依然会产生客户投诉。
在下列两个实例中各有5个问题,请在各问题答案的选项中,选出一个或一个以上正确答案。
清韵公司属中外合资企业,位于东部沿海某一城市的保税区内,经营小提琴的进料加工贸易业务。2008年2月份该企业进口一批原料,该原料为非洲黑犀牛皮(非洲黑犀牛属于濒危野生动物),总价值约50万美元,其中60%加工产品直接返销境外,30%经加工后的半成品结转给另一关区的加工贸易企业(非保税区内)进行外发加工产品内销,10%的加工产品内销给国内某音乐学院。在生产过程中由于工艺水平的改进,有约2万元的余料。(注:小提琴的监管条件代码为E,属非出口配额管理商品) 根据以上材料,回答下列问题: |
下列关于剩余料件的处理措施的叙述不正确的是:( )。
A.该公司可以自由处置
B.经海关批准允许转内销,按照有关规定,该公司可免交许可证件
C.该公司申请将节余料件结转至另一个加工贸易合同使用出口的,限同一经营单位、同一加工厂、同样的进口料件和同一加工贸易方式
D.经海关批准允许转内销,该公司应按规定向海关补交进口许可证件