问题 判断题

客户投诉的根本原因是客户没有得到预期的服务。( )

答案

参考答案:

解析: 客户投诉的根本原因是客户没有得到预期的服务。因此即使销售机构提供了良好的服务、对基金业务规则解释详尽,但只要与客户的预期存在差距,依然会产生客户投诉。

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