预防突发事件的发生，可从哪几方面着手（）

A.定期进行服务状况调查，对相关指标进行评价和判断，查找柜面服务隐患

B.针对服务隐患，提出风险警示，制订实施预防预警措施

C.定期组织柜面进行应急处理预案演练，提高防范和应急处理工作水平

D.安排好突发事件中和突发事件后处理各种问题的合适人选