负责制定并不断完善总颁客户服务品质监督标准的是()
A.总公司客户服务部
B.总公司车险业务管理部
C.总公司战略发展部
D.总共公司客户服务能力建设领导小组
参考答案:D
如图为煤炉结构示意图,含有杂质硫的煤在煤炉里燃烧,发生了多个化学反应。其中一个反应与众不同为吸热反应,这个反应方程式是① ;家用酒精燃料中乙醇燃烧方程式为② 。
FAQ设计的要点包括()
A.注意分类管理目录结构
B.注意检索功能的设计
C.注意FAQ的内容来源
D.保证FAQ简单易用