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问题 单项选择题

所有关于客户关系管理定义的共同之处是（）

A.强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略

B.强调企业生产经营必须以客户为中心

C.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段

D.客户关系管理被看成是一种管理技术

答案

参考答案：B

解析：所有关于客户关系管理定义的共同之处是：强调企业生产经营必须以客户为中心，并一致认为与客户的关系及其管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。

单项选择题 案例分析题

患者孙××，女，22岁，农民。G1P0A0L0。因停经33周，食欲差、恶心呕吐7天，加重2天入院。患者平素体健，无重大病史可载。既往月经规律，定时产前检查，无异常情况，无药物治疗史。3周前有不洁饮食史。7天前出现恶心呕吐，呕吐物为胃内容物，食欲差，乏力。当地医院检查：AST：2165U/L，ALI、：3210U/L，TBIL189μmol／L，DBIL106μmol／L，GLU：4.3mmol／L，ALB：26/L.近2日症状加重，不能进食，皮肤黄染。入院查体：T：36.6℃，P：96次／分，R：21次/分，BP：135／80mmHg。神志清，精神差。全身皮肤、黏膜黄染，并散在瘀斑。心肺（-），腹部膨隆，肝脏肋下未及。移动性浊音（+）。宫高30cm，腹围86cm，LOA，胎心156次／分。辅助检查：AST：665U/L，ALT：910U/L，TB/L：489μmol/L，DBIL：206μmol／L，ALB：20.8/L。乙肝抗原抗体五项指标阴性。

为进一步明确诊断、评估病情，指导治疗，以下哪些检查没有必要进行（）

A.HAV-IgM

B.HCV-IgM

C.HDV-IgM

D.HEV-IgM

E.血常规

F.凝血功能检查及D-DIMER

G.肾功能

H.血生化

I.尿常规

J.血氨
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单项选择题

 2000年末，全国共有艺术表演团体2622个，文化馆2911个，公共图书馆2769个，博物馆1373个，档案馆3816个，共出版全国性和省级报纸203亿份，各类杂志22.5亿册，图书63.5亿册；共有中、短波广播发射台和转播台1313座，电视综合人口覆盖率93.4%；全国有线电视用户7920万户，成为世界上有线电视用户最多的国家。

2000年末，哪一类文化单位最多（）

A．公共图书馆

B．文化馆

C．档案馆

D．艺术表演团
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