问题
多项选择题
在客户关系管理上理财师应该掌握和反复实践（）
A.市场细分与客户定位
B.提供有价值的优异客户服务
C.加强客户关系或感情维系
D.提高客户替换壁垒
E.做好客户投诉处理工作
答案
参考答案：A, B, C, D, E
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在客户关系管理上理财师应该掌握和反复实践（）
A.市场细分与客户定位
B.提供有价值的优异客户服务
C.加强客户关系或感情维系
D.提高客户替换壁垒
E.做好客户投诉处理工作
参考答案：A, B, C, D, E