问题 单项选择题

当使用科学方法对公司服务品质进行量化考核时,考核结果基本达到公司自定标准的情况下,客户满意度较低,则说明()

A.公司自定标准过高

B.公司自定标准过低

C.公司自定标准比较符合客户预期

答案

参考答案:B

问答题
名词解释