问题
单项选择题
当使用科学方法对公司服务品质进行量化考核时,考核结果基本达到公司自定标准的情况下,客户满意度较低,则说明()
A.公司自定标准过高
B.公司自定标准过低
C.公司自定标准比较符合客户预期
答案
参考答案:B
当使用科学方法对公司服务品质进行量化考核时,考核结果基本达到公司自定标准的情况下,客户满意度较低,则说明()
A.公司自定标准过高
B.公司自定标准过低
C.公司自定标准比较符合客户预期
参考答案:B