与公司服务形象有关的标准一般围绕（）
A.服务网点环境及人员形象
B.服务人员态度及响应时效
C.服务人员专业水平及流程规范
参考答案：A
下面( )不是管理对信息和信息处理的要求。
A．准确性
B．可维护性
C．及时性
D．经济性
急性牙髓炎的临床特点不包括
A．自发性疼痛
B．冷刺激去除后，疼痛立即消失
C．夜间疼
D．疼痛不能自行定位
E．温度刺激加剧疼痛
