与公司服务形象有关的标准一般围绕（）
A.服务网点环境及人员形象
B.服务人员态度及响应时效
C.服务人员专业水平及流程规范
参考答案：A
失眠的表现不包括
A．入睡困难B．梦游症C．睡眠不深D．中途觉醒后不易入睡E．易早醒
