客户服务模式特色创新包括哪些（）
A.服务产品创新
B.服务技术创新
C.服务流程创新
D.服务手段创新
参考答案：A, B, C, D
用所给单词的适当形式填空。
1. Where _____ (be) your parents form?
2. He is a _____ (Japan) teacher.
3. _____ she _____ (speak) English?
Yes, she does.
4. I like _____ (play) basketball.
5. He can _____ (speak) French and English.
产品质量的特性主要包括（）、（）、（）、（）、（）等五个方面。
