关于影剧院、文化中心等人员密集场所的场地设计，下列( )不妥。

A．墓地应至少有两面直接连接城市道路
B．基地沿城市道路的长度，不应小于基地周长的1/6
C．基地应设两个以上不同方向通向城市道路的出口
D．建筑物主要出入口前应有供人员集散用的空地

客户评价服务质量的标准是（）和移情性。

A.可感知性

B.可靠性

C.反应性

D.保证性