参考答案：是社区护理人员对生活在社区的个人、家庭和社区整体提供护理服务时所应用的工作程序，是一个动态的、综合的、具有决策与反馈性的思维及实践过程，是通过评估、诊断、计划、实施、评价5个步骤，系统、科学地解决护理问题的一种工作方法。