参考答案：

成功关键因素分析可以应用于销售人员、销售部门与公司范围。销售人员首先需要识别成功关键因素，一般可以从公司历史上形成的竞争优势、微观环境因素、影响实现的时间因素以及公司的管理职能等方面去识别。

应用关键成功因素分析方法的程序为：

1、识别关键成功因素，如产品/服务的特色与品质，迅速而有效的服务，资金实力与融资能力、品牌与企业形象、价格、交货期、送货、仓储等要素；

2、收集相关竞争者的数据；

3、运用各种评估方法；

4、确立行动计划，包括行动、参与人员、时限与资源等要素。