信任工作伙伴是塑造客户服务内部环境中()法则的其中一个方法。
A.鼓励激励
B.赞美认同
C.避免妄下定论
D.相互尊重
参考答案:B
下列哪项是 * * 炎主要的护理诊断()
A.知识缺乏
B.组织完整性受损
C.疼痛
D.自尊紊乱
E.组织灌流量不足
导游人员在导游活动中有下列情形之一的,扣除10分。( )
A.有损害国家利益和民族尊严言行的
B.欺骗、胁迫旅游者消费的
C.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的,或有殴打或谩骂旅游者行为的
D.未通过年审继续从事导游业务的
E.因自身原因造成旅游团重大危害和损失的