信任工作伙伴是塑造客户服务内部环境中（）法则的其中一个方法。
A.鼓励激励
B.赞美认同
C.避免妄下定论
D.相互尊重
参考答案：B
---I don’t believe . He’s blaming the failed program on me.
---What options does he have? He can’t say it is his fault.
A．him; another
B．this; another
C．that; other
D．it; other
VI的设计流程（）
A、准备阶段→反馈修正阶段→策划发展→设计开发阶段→实施
B、准备阶段→策划发展→反馈修正阶段→设计开发阶段→实施
C、准备阶段→策划发展→设计开发阶段→反馈修正阶段→实施
D、准备阶段→设计开发阶段→策划阶段→反馈修正阶段→实施
