服务质量有哪方面的特性()
A.可靠性
B.响应性
C.安全性
D.移情性
E.有形性
参考答案:A, B, C, D, E
我省盛产茶叶,“古丈毛尖”、“洞庭碧螺春”等绿茶享誉海内外。绿茶中的单宁酸具有抑制血压上升、清热解毒、抗癌等功效,其化学式为C76H52O46。下列关于单宁酸的说法中,正确的是[ ]
A.单宁酸由碳、氢、氧三种元素组成
B.单宁酸的一个分子中含23个氧气分子
C.单宁酸中碳、氢、氧元素的质量比为38∶26∶23
D.单宁酸中含76个碳原子
为加强西北地区边疆的管理和防务,根据左宗棠的建议,1884年在新疆建立了什么机构: [ ]
A.都护府
B.自治区
C.行省
D.直辖市