参考答案：

顾客管理就是力图通过一系列有效的管理手段和方法运营好顾客这项资产，对其进行维护和发展，令其满意，从而提高其忠诚度和价值。

1、有利于加强与客户的关系

2、有利于多层面的市场与销售推广

3、有利于规避销售风险