问题
多项选择题
高效沟通的基本步骤包括：事前准备、（）、（）、（）、达成协议和共同实施六个步骤。
A.确认需求
B.阐述观点
C.积极聆听
D.处理异议
答案
参考答案：A, B, D
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高效沟通的基本步骤包括：事前准备、（）、（）、（）、达成协议和共同实施六个步骤。
A.确认需求
B.阐述观点
C.积极聆听
D.处理异议
参考答案：A, B, D